MyPTV Player Privacidad
Fecha de vigencia: 7 de octubre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo MyPTV Player ("MyPTV", "nosotros", "nos" o "nuestro") trata la información cuando utiliza la aplicación.
MyPTV está diseñado para funcionar principalmente con datos almacenados localmente en su dispositivo. No vendemos sus datos y no recopilamos información sobre listas o reproducciones para fines publicitarios.
La aplicación puede incluir servicios publicitarios de terceros, como Google AdMob, que pueden procesar datos de dispositivo limitados para mostrar y mejorar los anuncios. Estos servicios operan bajo sus propias políticas.
1. Información que tratamos
a. Datos de la aplicación guardados localmente
MyPTV guarda datos en el dispositivo para proporcionar las funciones básicas. Esto incluye:
- listas de reproducción o conexiones que añada ;
- metadatos de canales, películas y series cargadas para reproducción ;
- sus favoritos ;
- historial de reproducción y progreso ;
- ajustes de la aplicación.
Estos datos se mantienen localmente para asegurar el funcionamiento esperado.
b. Cuenta y sincronización cloud
Si decide crear una cuenta y activar la sincronización cloud, MyPTV guarda datos limitados en nuestros servidores, vinculados a su cuenta, para que pueda realizar copias de seguridad de sus datos y sincronizar su experiencia entre sus dispositivos.
Se necesita una cuenta para Premium Multi y para usar MyPTV en televisores Samsung y LG. Una compra de Premium Multi queda vinculada a su cuenta.
Según las funciones que utilice, esto puede incluir:
- la dirección de correo electrónico de su cuenta ;
- un identificador de usuario de la cuenta y, si inicia sesión con Google, el identificador que Google proporciona para su cuenta ;
- datos de perfil como su nombre de perfil y avatar ;
- los datos de perfil y de conexión de fuente seleccionados ;
- historial de reproducción, progreso y elementos vistos recientemente ;
- metadatos de sincronización necesarios.
Estos datos se guardan en nuestros servidores bajo su cuenta y se usan únicamente para proporcionar las funciones de cuenta y sincronización que active. Puede desactivar la sincronización o eliminar estos datos en cualquier momento.
Estos datos se mantienen privados y nunca se usan para publicidad.
c. Comunicaciones con el soporte
Si nos contacta por correo electrónico, podemos tratar:
- su dirección de correo electrónico ;
- el contenido de su mensaje ;
- los archivos que adjunte.
Estos datos sirven únicamente para responder a su solicitud.
d. Diagnósticos e información de fallos
Si está activado, podemos recibir datos técnicos limitados para identificar errores y corregir fallos.
No recopilamos sus listas de canales o historial en estos informes sin consentimiento expreso.
e. Publicidad
Servicios como Google AdMob pueden recopilar:
- identificadores del dispositivo (ej: ID de publicidad) ;
- dirección IP o ubicación general ;
- interacciones con los anuncios.
Estos datos están sujetos a las reglas de los respectivos proveedores de anuncios.
Pediremos su consentimiento para publicidad personalizada donde sea requerido.
f. Dispositivos con sesión iniciada en su cuenta
Cuando inicia sesión en su cuenta en un dispositivo, guardamos lo siguiente para mantener la sesión iniciada y permitirle gestionar sus dispositivos:
- la plataforma del dispositivo (Apple, Android, Samsung Tizen, LG webOS o web);
- el nombre del dispositivo y la versión de la aplicación;
- un identificador estable del dispositivo;
- la última vez que el dispositivo estuvo activo.
Si tiene Premium Multi, también guardamos un registro de los dispositivos que lo usan, hasta 5 a la vez.
Para iniciar sesión en un televisor con código QR, creamos un código de vinculación temporal que caduca a los 10 minutos.
g. Compras
Cuando compra un plan premium, recibimos registros de compra de Google Play y del App Store, incluso a través de sus notificaciones de servidor. Guardamos:
- el token de compra de Google Play o el ID de transacción del App Store;
- el producto comprado;
- el estado de la compra, como activa, cancelada o caducada;
- el precio, la moneda y el país de compra;
- los motivos de cancelación y reembolso, cuando la tienda los proporciona;
- el registro de compra completo que devuelve la tienda.
Usamos estos registros para ofrecer el acceso premium y vincular las compras a su cuenta.
h. Estadísticas de uso
MyPTV usa Google Analytics for Firebase para entender cómo se usa la aplicación. Este servicio recibe eventos de uso, como las pantallas abiertas, el tipo de contenido reproducido (TV en directo, película o episodio) y las compras completadas, junto con un identificador de instancia de la aplicación e información básica del dispositivo, como el modelo, el sistema operativo y la ubicación aproximada.
2. Lo que no vendemos
No hacemos:
- vender sus datos personales ;
- crear perfiles publicitarios basados en sus listas o lecturas ;
- compartir contenidos o historial con redes de anuncios.
3. Uso de la información
Únicamente para:
- hacer funcionar el reproductor ;
- guardar favoritos e historial local ;
- asegurar la sincronización cloud ;
- gestionar suscripciones por las tiendas oficiales ;
- mostrar y medir anuncios ;
- responder a las solicitudes de soporte.
5. Compartir datos
Sin compartir directamente para publicidad.
Compartir solo:
- con AdMob para publicidad ;
- con los servidores de almacenamiento que elija ;
- con Google, cuyo servicio Gmail usamos para enviar los correos de restablecimiento de contraseña ;
- si la ley o la justicia nos obliga ;
- para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
6. Conservación de datos
We retain data as follows:
- Datos locales: se mantienen hasta que desinstale la aplicación.
- Cuenta y datos cloud: se mantienen en nuestros servidores hasta que los borre o elimine su cuenta.
- Compras: los registros de compra se conservan después de eliminar su cuenta, sin el vínculo con su cuenta.
- Soporte: conservado hasta 18 meses.
- Diagnósticos: conservados hasta 12 meses.
7. Sus derechos
You may also:
- desactivar la sincronización en cualquier momento ;
- solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos sincronizados ;
- eliminar su cuenta en la aplicación o en my-ptv.com/delete-account ;
- restablecer las opciones de cookies en el navegador ;
- rechazar anuncios personalizados en los ajustes del sistema.